Support

サポート

POSTO 店舗アプリおよび Web ポータルに関するよくあるご質問と、お問い合わせ方法をご案内します。

サービスについて

POSTO はペコマガの Web 運用代行をご契約いただいた店舗専用のサービスです。アカウントの発行はペコマガ運営が行います。ご契約・ご利用をご希望の場合は、ペコマガ運営担当までお問い合わせください。

メールアドレスとパスワードをご確認ください。パスワードをお忘れの場合や、店舗への紐づけがされていない場合は、ペコマガ運営担当までご連絡ください。

iPhone の「設定 → POSTO → 通知」がオンになっているかご確認ください。アプリ内の「通知を有効にする」から許可し、一度ログアウトして再ログインすると改善する場合があります。

基本的な機能（承認・チャット・素材アップロード・カレンダー）は同じです。iOS アプリはプッシュ通知に最適化されており、日常的な承認作業におすすめです。

オーナー権限のアカウントでログインし、「スタッフ管理」から追加できます。権限の変更や削除もオーナーアカウントで行えます。

オーナーアカウントで Web またはアプリの「設定」を開き、「Google で連携する」をタップしてください。GBP のオーナーまたはマネージャーとして登録されている Google アカウントでログインし、表示された店舗を選択して紐づけます。連携後は「口コミ同期」で最新の口コミを取り込めます。

アプリのブランディング審査が完了するまでの一時的な表示です。サービスは利用できます。画面の「詳細」→「POSTO に移動」（または類似のリンク）を選び、許可を続行してください。

設定で Google 連携が完了しているか、GBP 上の店舗が正しく紐づいているかをご確認ください。連携済みの場合は設定の「口コミ同期」を実行してください。それでも表示されない場合は、ペコマガ運営担当までお問い合わせください。

オーナーアカウントで「設定」の Google ビジネスプロフィール欄から「連携を解除」できます。解除後は口コミの自動取り込みが停止します。

発生した画面・操作手順・お使いの端末（例: iPhone 15 / iOS 18）を添えて、ペコマガ運営担当までご連絡ください。

ご契約店舗の方は、日ごろご対応いただいているペコマガ運営担当までご連絡ください。ログイン情報の再発行、権限の変更、不具合の報告などに対応いたします。

新規でのご契約・サービス内容に関するお問い合わせも、上記までお願いいたします。